HOUP’VET, représentée par le Dr Anne Puechberty, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière transparente sur la collecte, l’utilisation et la protection de vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion des prises de rendez-vous
• Suivi médical de vos animaux
• Communication relative à vos rendez-vous (confirmations, rappels, annulations)
• Facturation des prestations vétérinaires
• Analyse de la fréquentation du site et amélioration de l’expérience utilisateur
• Respect des obligations légales (conservation du dossier médical)
• Gestion de vos préférences en matière de cookies

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat : la gestion de vos rendez-vous et le suivi vétérinaire
• Le respect d’obligations légales : conservation des dossiers médicaux conformément à la réglementation vétérinaire
• Votre consentement : pour l’utilisation de cookies analytiques et publicitaires (Google Analytics, etc.)
• L’intérêt légitime : amélioration de notre site web et de nos services

5. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées à :

Prestataires techniques :

• HOUP’VET : pour la gestion de vos rendez-vous et le suivi vétérinaire
• MyVetApps : prestataire technique pour la gestion de la plateforme de prise de rendez-vous (hébergement en France)
• OVH : hébergeur du site web houpvet.fr (hébergement en France)

Outils d’analyse et de gestion du consentement :

• Google : Google Analytics pour les statistiques de fréquentation (données anonymisées)
• Axeptio : gestion de vos préférences en matière de cookies (hébergement en Europe)

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées à des tiers à des fins commerciales.

6. Transfert de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées principalement au sein de l’Union Européenne.

Google Analytics peut impliquer un transfert de données vers les États-Unis, mais uniquement sous forme anonymisée et conformément aux garanties appropriées (clauses contractuelles types).

7. Durée de conservation

Vos données sont conservées pendant les durées suivantes :

• Dossiers médicaux : 10 ans à compter de la dernière consultation (obligation légale vétérinaire)
• Données de facturation : 10 ans (obligation fiscale)
• Données de contact : jusqu’à la suppression de votre compte ou sur demande de votre part
• Cookies Google Analytics : 26 mois maximum
• Préférences de cookies (Axeptio) : 13 mois

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie
• Droit de rectification : corriger vos données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données dans certains cas
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement : pour les traitements basés sur le consentement (cookies)

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@houpvet.fr
• Par courrier : HOUP’VET, 27 rue Germaine et André Pican – 76770 Houppeville – France

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d’un mois.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

9. Sécurité des données

HOUP’VET met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée ou l’accès non autorisé :

• Connexion sécurisée HTTPS sur le site web
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières automatisées (UpdraftPlus)
• Mise en cache sécurisée (WP Fastest Cache)
• Gestion du consentement conforme RGPD (Axeptio + WP Consent API)
• Utilisation de prestataires certifiés et conformes au RGPD
• Mises à jour régulières de sécurité

10. Cookies et traceurs

Notre site utilise différents types de cookies pour améliorer votre expérience et analyser notre audience. Nous utilisons Axeptio pour recueillir et gérer votre consentement concernant les cookies.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (pas de consentement requis)
• Cookies de préférences : mémorisation de vos choix
• Cookies analytiques : Google Analytics (consentement requis)
• Cookies de performance : optimisation du site

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies :

• Via le bandeau de consentement Axeptio présent sur le site
• En configurant votre navigateur
• En vous rendant sur la page de gestion des cookies

11. Modifications de la politique de confidentialité

HOUP’VET se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

HOUP’VET
Email : contact@houpvet.fr
Adresse : 27 rue Germaine et André Pican – 76770 Houppeville – France